PROSES TERJADINYA KONFLIK INTERPERSONAL ANTARKELOMPOK DALAM ORGANISASI KEMAHASISWAAN (Studi Kasus pada Organisasi X)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan proses terjadinya konflik di
Organisasi X pada tahun 2011-2012.  Bentuk konflik pada tahun 2011-2012 di
Organisasi X adalah konflik interpersonal antarkelompok. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif-eksplanatif, dengan menggunakan teknik
penulisan naratif, dan desain penelitian berupa studi kasus. Informan dalam
penelitian ini berjumlah  tiga  orang, yaitu Ketua Umum Organisasi X periode
2013, Kepala Departemen Kewirausahaan Organisasi X periode 2011, dan Staff
Departemen Kewirausahaan Organisasi X periode 2011. Ketiga informan tersebut
ditentukan karena mereka mengetahui dan terlibat secara langsung dalam konflik
pada tahun 2011-2012 di Organisasi X. Teknik analisis data yang digunakan
adalah analisis makna (content analysis). Validitas penelitian menggunakan
standar kredibilitas dan standar transferabilitas. Dari hasil penelitian, didapatkan
bahwa  proses konflik yang terjadi di Organisasi X pada tahun 2011-2012
terbentuk melalui tujuh tahapan, antara lain:  penyebab konflik,  fase  laten,  fase
pemicu, fase eskalasi, fase krisis, fase resolusi konflik, dan fase pascakonflik.

Kata Kunci:  konflik, organisasi, proses konflik, fase konflik, kualitatif-
ekspalanatif, studi kasus, content analysis.