ANALISIS PENGARUH PELAYANAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN PASIEN (STUDI PADA RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG)

Abstract

ABSTRAK

Rumah sakit islam tersebar diberbagai daerah di Indonesia, sehingga untuk menciptakan
pelayanan dan pegelolaan sesuai syariah dibuatlah sertifikasi rumah sakit syariah dengan
maqashid syariah sebagai standar pengelolaan dan pelayanan. Oleh karena itu, penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui pengaruhmaqashid syariah dalam pelayanan rumah sakit
bersertifikasi syariah terhadap maslahah pasien rawat jalan.
Lokasi penelitian yang dipilih adalah Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang.
Berdasarkan hasil analisis jalur menggunakan aplikasi SmartPLS, ditemukan bahwa variabel
menjaga agama, menjaga jiwa, dan menjaga akal tidak berpengaruh terhadap maslahah pasien.
Adapun variabel menjaga keturunan dan menjaga harta berpengaruh terhadap maslahah pasien
RSI Sultan Agung Semarang.

Kata Kunci: Maqashid Syariah, Pelayanan, Maslahah Pasien