ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PEMBIAYAAN KREDIT KEPEMILIKAN RUMAH SYARIAH (Studi pada Bank Umum Syariah di Kota Malang)

Abstract

Selain membutuhkan sandang dan pangan, manusia membutuhkan rumah dimana rumah merupakan kebutuhan yang paling penting yang harus dipenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih pemboayaan kredit kepemilikan rumah syariah pada bank umum syariah yang ada di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang mengambil kpr syariah di bank umum syariah di Kota Malang. Sampel yang diambil menggunakan rumus untuk jumlah populasi yang tidak diketahui dengan hasil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada responden. Dalam penelitian ini terdapat empat faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan kredit kepemilikan rumah syariah, yaitu religiusitas, kualitas pelayanan, promosi, dan tingkat biaya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel religiusitas, promosi, dan tingkat biaya memiliki pengaruh terhadaap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan kredit kepemilikan rumah syariah di bank umum syariah Kota Malang. Sedangkan variabel kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadaap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan kredit kepemilikan rumah syariah di bank umum syariah Kota Malang, hal ini dikarenakan nasabah memilih pembiayaan kpr syariah bukan karena pelayanannya, namun karena menyesuaikan harga yang terjangkau sesuai dengan kemampuan untuk bisa memenuhi kebutuhannya. Berdasarkan perhitungan dengan koefisien determinasi diperoleh nilai R Square keputusan nasabah memilih kredit kepemilikan rumah syariah sebesar 0,823, nilai tersebut menunjukkan variabel keputusan nasabah (Y) dipengaruhi oleh Religiusitas (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Promosi (X3), Tingkat Biaya (X4) sebesar 82,3% sedangkan sisanya 17,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar yang diteliti.

Kata kunci: Kredit Kepemilikan Rumah Syariah, Keputusan nasabah, Bank Umum Syariah.